Je nach Größe des Unternehmens gibt es den/die sog. Spa-Manager/in. Er/sie ist verantwortlich für die Leitung des SPA- und Wellnessbereichs und der Mitarbeiter. Mithilfe seines Teams sorgt er/sie für das maximale Wohlbefinden der Gäste:
Beratung und Betreuung
Durchführung von Behandlungen
Unterweisung von Mitarbeitern
Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen
Einteilung der Termine und Behandlungsräume
Einhaltung und Überwachung der Qualitätsstandards
Ein/e SPA-Manager/in ist im Idealfall zwei- oder mehrsprachig und hat bereits mehrjährige Erfahrung im Wellnessbereich.