Rezeptionist/in

RezeptionistInnen sind im Empfangsbereich eines Hotels oder Gastbetriebes tätig. Sie sind die wichtigste Anlaufstelle für alle Anliegen der Gäste und gleichzeitig auch die Visitenkarte des Hauses. Zu den Aufgaben gehören:

• Reservierungsannahme

• Gäste herzlich empfangen und verabschieden (Checkin & Checkout)

• Erteilung von Auskünften jeglicher Art (Wanderwege, Skigebiete, Einkaufsmöglichkeiten, Sehenswürdigkeiten etc.)

• Telefonate entgegennehmen, Anfragen bearbeiten

• Verbuchen der Leistungen auf die Konten der Gäste, Kassa

• Informationsdienst über das Freizeitangebot im Hotel (Schwimmbad, Saunen, Fitness- und oder Freizeitprogramm)

• Begleitung der Gäste auf ihr Zimmer, Vorstellung des Hauses und Erklärung der versch. Funktionen im Zimmer

• jegliche Wünsche der Gäste erfüllen bzw. an die Abteilungen weiterleiten

• Erstellung der Rechnung bei Abreise (Checkout)

Voraussetzungen für diesen Beruf sind sehr gute Sprachkenntnisse in beiden Landessprachen Südtirols (Deutsch und Italienisch), meist auch Englisch, fachgerechter Umgang mit entsprechenden Computerprogrammen, Organisationstalent, Freude am Umgang mit Gästen.